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远东电缆解读“价值营销”

来源:fun88备用    发布时间:2024-04-14 01:31:08

  面对激烈的市场之间的竞争,许多电缆企业采用价格竞争策略,有时甚至不惜亏本“放血”经营,燃起企业间的“价格大战”。多年以来,长期领跑电线电缆行业的远东控股集团坚持“价值营销”的新思维;坚持产品创新和质量保证,不卷入价格战之中,以产品、质量、品牌创新与优良售前售中售后服务,赢得了国内外广大新老用户的青睐。正是由于远东电缆在价值上的优势,成为国内外用户争先选购的产品。2006年,远东控股集团成为电缆业内首家销集团突破百亿元的企业。今年以来,远东电缆销售继续保持了较快发展。

  “价值营销”相对于价格营销,是通过向用户更好的提供最有价值的产品与服务,创造出新的竞争优势取胜的。挖掘新的市场潜力,不断开拓新的市场空间,保持领先步伐,成为远东领跑业界的关键。著名市场营销学权威菲利普·科特勒认为,“顾客是价值最大化者,要为顾客提供最大、最多、最好的价值”。企业“价值营销”,应在有形竞争和无形竞争上下功夫。

  多年来,远东各项工作的展开以客户为出发点,最大范围、最快速度地捕捉和实现用户的需求和愿望,降低客户成本,给用户带来各种便利,与客户实现有效沟通。各项工作随着客户行为和需求的变化而变化,主动去了解客户看的是什么,想的是什么,相信的是什么,需要的又是什么。明确客户的各种不一样的需求,细分客户对象,选择目标客户对象。

  他们完善所有的环节上的客户关系管理体系,提升服务质量,逐步的提升客户满意度。完善客户信息资料库以记录客户与公司之间每次的往来情况,将公司与客户接触时收集到的信息进行汇总并标准化,形成一个统一的数据库。然后,按客户对信息进行分类整理并做多元化的分析。从对客户的信息中分析客户的需求和特点,以指导公司各项工作的开展。

  例如,远东近年来把重点放到开拓上海、北京、广东、山东、浙江、福建等经济发达的省级市场,加快开拓各省投资规模占前50位重点项目和相关行业投资规模占前20位的重点项目,大力开拓全国百强市(县)的潜力市场,积极开拓国际市场。做好电力、交通、石化、钢铁等重点行业细分市场,以电网电源建设电力市场为重点,提高电力市场占有率,开发和维护好重点客户。坚持以行业为区域服务、行业为区域补充的原则,互相配合,互相促进,充分有效挖掘了客户的价值,提高了市场份额。

  远东坚持为客户提供高质量满意的产品,通过质量分析、控制及考核、质量攻关等活动,进一步提升产品质量,进一步提高相关人员工作技能及责任心,完善质量检验规范及记录文件,督促做好首、中、完检。加强对A级原材料供应商的现场审核及质量控制,同时每期采取考核末位淘汰, 严格按公司文件对原材料质量问题及原材料供应商的考核、管理。

  远东继续提高高附加值产品及新品的销售比重,加快碳纤维复合导线kV及以上交联电缆的销售,加快新产品开发成果的推广应用。

  远东继续推进品牌战略,提高投标中标率,并加大本土人才和属地人才的引进培养、使用,重点引进知识化、专业化、年轻化、国际化的优秀人才。对新招聘营销经理给予更多的关心扶持,以更好的激励机制激发所有营销经理。提高营销资源的管控力度与水平,从严密制度、严肃纪律、注重监管寓服务之中,防范企业营销资源私有化和营销管理权力私有化的风险。并加强对营销工作运营质量的管理,做到事前预判、过程控制和事后追踪反馈。

  远东深化高效营销服务体系建设,加强对营销经理的报价、招标、合同评审、客户注册、接待等服务。建立同步跟踪模式,对重要工程项目的技术服务实行工程师负责制,既是沟通又是产品监护。并继续推进首问责任制,服务诉求信息的第一接收人为首问第一责任人,第一责任人第一时间协调解决处理第一线的服务需要,并负责落实考核。远东还建立健全危机反应和处理机制,第一时间获得信息,第一时间作出反应,第一时间组织实施善后工作。远东建立了信息交换平台,产品调配部及时获取运输过程在途信息,并反馈给驻外经理及客户,确保及时交付,对延期交付情况严格进行考核,并做好运输公司服务档案记录,大力提升产品调配服务质量。

  企业内部工作的展开树立了内部客户意识。企业内部各服务部门、企业价值链的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系,由行政关系转变成平等的内部客户服务关系,通过这一些关系逐步把外部市场订单转变成一系列内部客户订单,强化以订单为中心、上下工序和岗位之间相互服务、自行调节运行的业务链。上游流程为下游流程服务,上游工序为下游工序服务,按客户真正的需求及时交货,对延期交货严格进行考核,坚持一切为市场服务的理念,全方面提高了市场服务质量。

  事实上,远东坚持“价值经营”的新思维,多年来保持了持续高速成长,创造了电缆营销的新法则和持续发展的经营模式。2007年,中国电缆市场持续增长,而科技、品牌等行业发展主线将持续牵动着行业核心企业的神经。我们有理由相信:面对新的增长机遇,面对全球市场,远东已经准备好了。

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